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TERMS OF CONTRACT

GENERAL CONTRACTING CONDITIONS

1. INFORMATION PRIOR TO RECRUITMENT
The following are the General Contracting Conditions (hereinafter, the “General Conditions”), together with, where appropriate, the Particular Conditions that may be established (hereinafter, the “Particular Conditions”), which will expressly regulate access, use and the remote purchase-sale of downloadable products through the website of the OWNER OF THE WEB lisasbalcony.com

These General Conditions will have an indefinite period of validity and will be applicable to all commercial operations of purchase and sale of licenses for the use of graphic art products downloadable electronically and made through the online store of the website lisasbalcony.com

These General Conditions will remain in force and will be valid for as long as they are accessible through the website lisasbalcony.com

THE OWNER OF THE WEB reserves the right to unilaterally modify, without prior notice, these General Conditions, without affecting the downloadable products that were acquired prior to the modification.

THE OWNER OF THE WEB reserves the right to substitute at any time both the General Conditions and the Particular Conditions (the “New Conditions”), as well as all those legal notices, guidelines and / or use regulations collected in lisasbalcony.com and that, according to the cases, they will replace, complete and / or modify the General Conditions included here.

The CLIENT will be subject to the General Conditions in force at the moment of placing his order. Its temporary validity coincides with the time of its exposure, until such time as they are totally or partially modified.

The New Conditions will be applicable from the moment they are available to the CLIENT.

THE OWNER OF THE WEB informs that the CLIENT can have access to the General Conditions by clicking on the link “Terms of Contract”.

We recommend that THE CLIENT periodically consult the General Conditions, as they may undergo modifications. You can always check the current version of these conditions at lisasbalcony.com.

In case of contradiction between the terms and conditions expressed in these General Conditions and the Particular Conditions, the conditions agreed in this last instrument will always prevail over those incompatible terms, and only in respect of those products subject to said specific conditions.

The acceptance of this contractual document implies that the CLIENT:

  1. You’ve read, you understand and you’re agree with this text.
  2. That is a natural person or represents a legal entity with sufficient capacity to contract.
  3. That assumes all the conditions and obligations set forth herein.
     

1. INTERVENTIONS AND IDENTITY OF THE PARTIES
From one side,

THE OWNER OF THE WEB is Elisa Ferreira Blanco, with N.I.F .: 74735825-Q and with address at C / Río Guadiana 12 – 18600 Motril – Granada (Spain), and email info@lisasbalcony.com

And from somewhere else,

The CLIENT, registered on the website through a username and password, over which he has full responsibility for use and custody, being responsible for the accuracy of the personal data provided to the OWNER OF THE WEBSITE.

Taking into account the above, will be considered as a CLIENT, the individual or legal entity that properly accredits their condition and accepts these General Conditions and the Particular Conditions that, where appropriate, are applicable and that THE OWNER OF THE WEB puts at its layout on the website lisasbalcony.com

In the case of natural persons, the purchase of downloadable products by persons under 18 years of age or by legal entities that do not meet the requirements set forth in these General Contract Conditions is expressly prohibited.

The placing of orders from the Website by a minor who falsifies the registration information will be understood to have been made under the supervision and authorization of their parents, guardians or legal representatives.

2. OBJECT OF THE CONTRACT
These General Conditions will regulate the commercial relationship that arises between THE OWNER OF THE WEB and the CLIENT for the purchases of the downloadable products made through the online store that THE OWNER OF THE WEB makes available on the website lisasbalcony.com

The purpose of this contract is to regulate the contractual relationship of sale between the OWNER OF THE WEBSITE and the CLIENT at the moment when the latter accepts the “Make an order with payment obligation” button during the purchase process.

The contract involves the delivery, upon payment of a specific price and publicly exposed through the website, of a specific downloadable product.

The contract through the website lisasbalcony.com will imply the acceptance by the CUSTOMER of these General Conditions, as also implies the acceptance of the conditions of use established for browsing the website by mere browsing through it. These conditions will be applicable without prejudice to the application of the legal regulations on the subject that are applicable for each case.

THE OWNER OF THE WEB does not assume any responsibility for the damages or damages that in the equipment of the CLIENT or of third parties can be caused by the navigation in the web site of the OWNER OF THE WEB, when such damages or damages are not caused by direct responsibility attributable to the OWNER OF THE WEB.

THE OWNER OF THE WEB reserves the right to make the modifications it deems appropriate, without prior notice, in the General Conditions.

Said modifications may be made, through the website lisasbalcony.com, by any admissible form in law and shall be binding during the time they are published on the web and until they are validly modified by subsequent ones.

However, THE OWNER OF THE WEB reserves the right to apply, in certain cases, some Particular Conditions in preference to these General Conditions when it deems appropriate, announcing them in a timely manner.

 

3. CONDITIONS OF ACCESS AND USE OF THE WEBSITE
Access to the website is free, except for the cost of the connection through the telecommunications network provided by the access provider contracted by the user and implies without reservation the acceptance of these general conditions of use that the user claims to understand in its entirety.

Access to most of the contents of the website is completely free and does not require prior registration, notwithstanding that THE OWNER OF THE WEB conditions the use of some of the services offered on its website to the previous completion of the previous registration form , and where appropriate may involve the payment of economic amounts. In the latter case, the user will be informed in advance, having to accept the corresponding contracting conditions of said service.

It is prohibited to access the website by minors. However, in case of access to the website and registration by a minor, it will be presumed that such access has been made with prior and express authorization of their parents, guardians or legal representatives, without prejudice to the OWNER DE LA WEB reserves the right to make as many verifications and verifications as it deems appropriate.

Under no circumstances THE OWNER OF THE WEB will be responsible for the accuracy of the registration data provided by the user, so that each one will be solely responsible for the information provided to the OWNER OF THE WEB is appropriate, accurate and accurate or, otherwise, the possible consequences that may arise from the lack of data quality or false or inaccurate statements made.

3.1. Requirements to obtain the user condition

To be able to carry out the purchase of the downloadable products placed by THE OWNER OF THE WEB available to users, view their orders or modify the data of their account, it is necessary that they be previously registered, facilitating through the forms provided for this purpose, at least, the registration data that are required as mandatory.

It is an essential requirement to be able to register as a user to be over eighteen (18) years old and to provide through the website all the required information as mandatory. The registered user assumes that his user account is personal and non-transferable, being able to register on the Website both natural persons and legal persons.

Every registered user will have an access password, which will be in any case, personal, non-transferable, it will have a limited temporary validity. This password must meet minimum length and security requirements. The user may modify or recover said password at any time, following the procedure provided on the Website. In no case THE OWNER OF THE WEB will have direct access to said password except for the provision of the service of access to the Website to the users.

By virtue of the foregoing, it is the user’s obligation to immediately notify the OWNER OF THE WEB any fact that allows the improper use of the identifiers and / or passwords, such as theft, loss, or unauthorized access to them, in order to proceed to its immediate cancellation. Until such events are reported, THE OWNER OF THE WEB will be exempt from any liability that may arise from the improper use of the identifiers or passwords by unauthorized third parties.

3.2. Download as a registered user

The user can, at any time, request their removal from the website, being sufficient to process it through the section enabled for that purpose in the “My Account” section available on the website.

In any case, once the cancellation is made, the user may request a new registration, with the faculty of the OWNER OF THE WEB not to admit such registration in the specific cases specified in the clause called “Requirements to obtain the user status”. “, Or in the event of a dispute or controversy between the parties, that is still pending or that has ended with the user’s acknowledgment of fault or negligence and / or damage to the PROVIDER, its collaborators and associates or its users, clients or potential customers.

 

4. DESCRIPTION OF DOWNLOADABLE PRODUCTS
In compliance with current regulations and, in particular, Law 34/2002, of July 11, Services of the Information Society and Electronic Commerce, THE OWNER OF THE WEB offers in each of the sections of the website lisasbalcony.com, depending on the type of downloadable product in question, information about it, its characteristics and prices.

The downloadable products offered, as well as other products that may be offered in the future through lisasbalcony.com, will be delivered in exchange for the corresponding remuneration to be paid by the CLIENT, and will confer a right of use on them, Subject to the terms, conditions and terms of these general conditions and the particular conditions that, where appropriate, are established.

However, THE OWNER OF THE WEB reserves the right to withdraw, replace or change the downloadable products offered through the website lisasbalcony.com, by simply changing the content thereof.

In this way, the downloadable products offered at any time on the website lisasbalcony.com will be governed by the General Conditions in force in each case. Likewise, THE OWNER OF THE WEB will have the power to stop offering, without prior notice and at any time, access to the aforementioned downloadable products.

4.1. Availability of downloadable products

The availability of downloadable products offered by THE OWNER OF THE WEB through the website lisasbalcony.com may vary depending on the demand of the CLIENTS. Although THE OWNER OF THE WEB updates the stock periodically, the product requested by the CLIENT could be sold out at that moment. In this case, THE OWNER OF THE WEB will send an email to the CLIENT informing him of the impossibility of fulfilling the request.

In the event that the CUSTOMER has decided to make the payment in advance of products without stock and these finally are not available and / or do not agree with the delivery time or the final price of the product and do not want to buy it, it will be returned the full amount paid. If the CLIENT includes a product without stock together with others with stock the order will be retained until the final confirmation of all the products, being able to suffer delay the delivery of the same ones.

 

4.2. Price indication and validity

The prices of downloadable products are always shown in the Euro (€) currency.

As the licenses for the use of the downloadable products of the website lisasbalcony.com consist of the transfer of the rights of the author of its graphic artistic services to the CLIENT, they are exempt from the application of the value added tax (VAT) as established in articles 20 and 26 of Law 37/1992, of December 28, on Value Added Tax (Spanish Law).

The prices shown on the website lisasbalcony.com are exclusively applicable to the products offered through said website and during the time they remain published.

THE OWNER OF THE WEB expressly reserves the right to modify the prices at any time without prior notice. However, in any case, the effective rates indicated at the time of the realization of the corresponding order will apply.

The prices applicable to each product will be those published on the website lisasbalcony.com and applied automatically by the contracting process in the last phase of the same.

Any payment made to the PROVIDER will entail the issuance of an invoice in the name of the registered CLIENT. This invoice will be automatically sent to the email address provided by the CLIENT, as well as sent along with the product purchased.

The invoices will be issued and sent to the CUSTOMER always by email, except in the case that the CUSTOMER expressly requests the sending in paper by ordinary mail.

For any information about the order, the CLIENT may contact the OWNER OF THE WEB vua the email address info@lisasbalcony.com In any case must be indicated in the subject of the message or call made the order number that was assigned and indicated in the email confirmation of purchase.

 

5. USER REGISTRATION AND PURCHASING PROCESS
The procedure for contracting licenses to use downloadable products from the online store can only be done in English.

All the processing of the order, perfection of the contract as well as subsequent communications with the client will be made in English.

In the event that it could be carried out in another language it will be indicated before starting the contracting procedure.

The CLIENT to access the products offered by THE OWNER OF THE WEB, must register through the website by creating a CLIENT account. To do this, the CLIENT must provide freely and voluntarily the personal data that will be required in the form CREATE AN ACCOUNT and then click on the REGISTER button.

The CLIENT will select a username and a password, committing to make diligent use of them, and not making them available to third parties, as well as to inform the PROVIDER of the loss or theft thereof or of possible access by an unauthorized third party. , so that it proceeds to the immediate blockade, being the CLIENT the only responsible for the damages that the same may suffer, or that may cause, for an improper use of its keys due to a bad custody or use of the same for its part.

The CUSTOMER is responsible for dealing confidentially and responsibly with the identity and password obtained in the register as a CLIENT, not being able to assign them to another.

The CUSTOMER may not choose as a CUSTOMER name words that are intended to confuse others by identifying him as a member of the OWNER OF THE WEBSITE, as well as expressions malignant, injurious and in general, contrary to the law or the requirements of morals and good habits.

In any case, the contracting platform of the OWNER OF THE WEB will inform the CUSTOMER, once the contracting procedure is finished, via email, regarding all the characteristics, price, date of contracting and estimated delivery of the service or product hired.

Once the CLIENT account has been created, it is informed that in accordance with what is required by article 27 of Law 34/2002, of July 11, on Services of the Information Society and Electronic Commerce, the procedure of Hiring will follow the following steps:

  1. Once registered, and to proceed with the purchase of products, the CLIENT must select the product or products that he wishes to purchase and add them to his “Shopping Cart”, by clicking on the ADD TO CART button.
  2. The CUSTOMER will be able to verify that the product or products have been added correctly to his basket of the “Cart of the Purchase” in which the number of selected products must appear.
  3. The CUSTOMER will see a detailed summary of the products of its “Shopping Cart”, which includes:
    – Product image
    – Product description
    – Unit price
    – Quantity
    – Total
    – Total products
  4. Next, the CUSTOMER will be shown an electronic form that must be completed with their billing information. Once filled, click on the SAVE button.
  5. Before proceeding with the order, the CUSTOMER must carefully read these general conditions and the data protection policy, accepting them in their entirety by checking the following “check-box” checkbox:
    □ I am over 18 years old. I have read and accept the General Conditions of Contract and the Privacy Policy.
  6. As a payment system for your order, the CUSTOMER will use any of the forms of payment established by THE OWNER OF THE WEBSITE on the website lisasbalcony.com
  7. The order will be processed once the CUSTOMER clicks on the “Make order with payment obligation” button at the bottom of the page.
  8. Once the purchase is made, the CUSTOMER will be sent, to the e-mail address indicated for that purpose, a confirmation of the purchase made, “Proof of Purchase”, which will serve as proof of the operation carried out and which can be printed on paper. You can also check and / or download the invoice in the “My Purchases” area. The order confirmation and the proof of purchase will not be valid as invoice.

 

6. PAYMENT METHODS
To proceed with the payment, the CLIENT must follow each and every one of the instructions shown on the website. The payment of the price of the downloadable products can only be made through the payment methods that are indicated on the website at any time.

As a payment system, there is currently 1 mode of payment established on the website lisasbalcony.com so that the CLIENT can place his order:

– PayPal: The CLIENT can pay the amount of his shopping cart through the PayPal payment gateway.

7. TAX ON ADDED VALUE AND BILLING
As the downloadable products offered on the website lisasbalcony.com consist of the transfer of rights of images to the CLIENT, they are exempt from VAT, according to articles 20 and 26 of Law 37/1992, of December 28, of the Tax on the Added Value (Spanish Law), since it consists of the transfer of copyright of artistic graphic services.

 

8. ORDER PROCESSING
Once the receipt of the payment of the downloadable product or products has been verified for the total amount indicated in the purchase process, the processing of the order will be initiated by the OWNER OF THE WEB.

After placing the order and completing the payment, the customer receives an email by email with the confirmation of their order and the download links of two pdf files.

One of the pdf files is the description of the conditions of the acquired license (Standard or Extended), the other pdf contains a link to download the purchased product.

These pdf files can also be downloaded from the client’s account on the website. To do this, log into your client account, go to the “My account” menu, and then to the “Downloads” section.

9. WITHDRAWAL OF ORDERS
9.1. Information on the exercise of the right of withdrawal

When the CUSTOMER is a consumer and the contract is concluded without the simultaneous physical presence of the CLIENT and the OWNER OF THE WEBSITE (distance selling), the CUSTOMER will enjoy the right of withdrawal described in this section.

The CLIENT has recognized the right of withdrawal of the purchase made through the online store lisasbalcony.com and therefore, if he is not satisfied, and provided that the nature of the product purchased allows it, he may return it within a maximum period of fourteen (14) calendar days from the date of delivery of the order at the address you have indicated and without need of justification.

The withdrawal period will expire 14 calendar days from the day that the CLIENT or a third party indicated by him, has received the download links for the products purchased and has not made the download.

In order to exercise the right of withdrawal, the CUSTOMER must notify its decision to withdraw from the contract through a declaration made in any manner admitted by law. You can use the withdrawal form model below, although its use is not mandatory.

 

9.2. Form of withdrawal form

1. Data of the OWNER OF THE WEB
Elisa Ferreira Blanco

N.I.F .: 74735825-Q

Address: in C / Río Guadiana 12 – 18600 Motril – Granada (Spain)

email info@lisasbalcony.com

2. I hereby inform you that I cancel the purchase / sale contract of the following product
acquired the day
3. Consumer name
4. Consumer address
5. Firm
6. Date
To exercise the right of withdrawal, the CLIENT must notify the LENDER of his decision to withdraw from the purchase contract through written communication addressed to the postal address C / Río Guadiana 12 – 18600 Motril – Granada (Spain) or by directed email to info@lisasbalcony.com If you use this option, we will notify you without delay by email of the receipt of said withdrawal.

9.3. Consequences of withdrawal

In case of withdrawal, THE OWNER OF THE WEB will return to the CLIENT all the payments received by him, without any undue delay and, in any case, no later than fourteen (14) calendar days from the date on which We are informed of your decision to withdraw from this contract.

To comply with the withdrawal period, it is sufficient that the communication relating to the exercise of this right be sent, in the manner and background described, before the corresponding deadline expires.

The refund of the amount of the purchase will be made in the same means of payment with which the product was purchased by the CLIENT.

They are excluded from the right of withdrawal those articles and / or products in which, by the very nature of the products object of acquisition, it is impossible to carry out, without prejudice to the corresponding claim for damages suffered, including, in particular , but not exclusively:

(i) Products made according to consumer specifications or clearly customized, or which, due to their nature, can not be returned or may deteriorate or expire quickly.

(ii) Sound or video recordings, discs and computer programs that have been unsealed by the consumer.

(iii) Computer files, supplied electronically, capable of being downloaded or reproduced with immediate effect for permanent use.

(iv) Daily press, periodicals and magazines

The right of withdrawal of the CLIENT is extinguished early if the OWNER OF THE WEB, with the express consent of the CLIENT or on his initiative, has already fully executed the download of the contracted product before the expiration of the withdrawal period.

In this way, the CLIENT does not have the right of withdrawal if THE OWNER OF THE WEB supplies products made according to the CLIENT’s specifications or that are clearly designed according to their needs or if the CLIENT itself has ordered the provision of a service before of the expiration of the withdrawal period.

10. RETURN POLICY
If for some reason the customer is not happy with his purchase or is not what he expected, it means that he will not use the purchased product. In that case, you can contact us within 30 days from the completion of the purchase and we will try to help you in case there has been a problem. If the client still does not want to use the product, we will make a full refund. In return we will ask the customer to commit to not using the product. Returns will only be made within 30 days after the purchase is made.

 

11. TREATMENT OF PERSONAL DATA
In accordance with the provisions of the Organic Law 15/1999 of December 13, Protection of Personal Data, THE OWNER OF THE WEB informs CLIENTS AND / OR USERS of the website lisasbalcony.com that all personal data that facilitate by filling in the electronic forms of contact or registration existing on the website lisasbalcony.com, by sending emails to the different email accounts under the domain on the internet lisasbalcony.com are incorporated into the files owned by OWNER OF THE WEB duly registered in the Spanish Agency for Data Protection, for use by the different departments of the company in order to be able to provide the user with our services, give them processing (management, collection and download of purchased products) as well how to send information and publicity by electronic means about the offers, promotions and recommendations of the PROPIETARI OR OF THE WEB when it so indicates it to us.

By entering their data the CLIENT grants his express and unequivocal consent to the PROVIDER so that, in compliance with the purposes mentioned in the previous section, the personal data provided will be processed.

Such data will not be transferred by THE OWNER OF THE WEB to third parties without the express consent of the CLIENT. All this, without prejudice to the duty of collaboration of the OWNER OF THE WEB, before the competent administrative and judicial bodies that may require data from the affected CLIENT.

Likewise, THE OWNER OF THE WEB informs the CLIENT of the possibility of exercising the rights of access, rectification, opposition and, where appropriate, cancellation, by writing to the postal address C / Río Guadiana 12 | 18600 Motril – Granada (Spain) or through the e-mail address info@lisasbalcony.com attaching the affected party, in both cases, proof of identity valid in law, as a photocopy of the DNI / NIE / Passport, and clearly stating the right that you want to exercise.

12. RESPONSIBILITY AND EXEMPTION OF LIABILITY
THE OWNER OF THE WEB can not guarantee the technical continuity of the online store of the website lisasbalcony.com the absence of failures or interruptions of the service or that the website will be available or accessible one hundred percent of the time. Nor can it guarantee the absence of viruses or other harmful components on the website or on the server from which it is provided.

In any case, the unavailability of the website lisasbalcony.com, or the existence of faults in it, in no way empower the CLIENT or third parties, to claim any kind of compensation or compensatory perks.

The consumer and user has the right to substitute the product, to reduce the price or to terminate the contract, as established in Chapter II, Title. IV Book II of the General Law for the Defense of Consumers and Users.

If the product is not in accordance with the contract, the consumer may request the replacement of the product free of charge for the consumer, which will be carried out within a reasonable period of time depending on the nature of the product and the purpose to which I was destined.

If the product is delivered, it is still not in accordance with the contract, the consumer may demand its replacement, the price reduction or the termination of the contract.

 

13. INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY
The website, including but not limited to its programming, editing, compilation and other elements necessary for its operation, the designs, logos, text and / or graphics are the property of the OWNER OF THE WEBSITE or, where appropriate, have a license or express authorization by the authors.

All the contents of the website are duly protected by the rules of intellectual and industrial property, as well as registered in the corresponding public registers.

The graphic content of the downloadable products are the intellectual property of the OWNER OF THE WEB and the customer agrees to use the products respecting the conditions of use of the licenses acquired.

The total or partial reproduction, use, exploitation, distribution and commercialization, requires in any case the prior written authorization by the OWNER OF THE WEB

Any use not previously authorized by the OWNER OF THE WEB will be considered a serious breach of the rights of intellectual or industrial property of the author.

The designs, logos, text and / or graphics outside the OWNER OF THE WEB and that may appear on the website belong to their respective owners, who are themselves responsible for any possible controversy that may arise with respect to them.

THE OWNER OF THE WEB recognizes in favor of its owners the corresponding rights of industrial and intellectual property, not implying its mere mention or appearance on the website the existence of rights or any responsibility of THE OWNER OF THE WEB about them, nor does it support, sponsorship or recommendation by the same.

 

14. LINKS
The establishment of a hyperlink does not imply in any case the existence of relations between THE OWNER OF THE WEB and the owner of the website on which it is established, nor the acceptance and approval by the OWNER OF THE WEB of its contents or services. Those persons who intend to establish a hyperlink must previously request authorization in writing from the OWNER OF THE WEB. In any case, the hyperlink will only allow access to the home page or homepage of the websites, also must refrain from making false, inaccurate or incorrect statements or indications about THE OWNER OF THE WEB, or include illegal, contrary content to good customs and public order.

THE OWNER OF THE WEBSITE is not responsible for the use made by each user of the information made available on the website or for the actions carried out based on it.

THE OWNER OF THE WEB does not assume any responsibility for the information contained in web pages of third parties that can be accessed by “links” or links from any web page owned by the PROVIDER. The presence of “links” or links on the website of the PROVIDER is for informational purposes only and in no case does it imply a suggestion, invitation or recommendation on them.

 

15. GENERALITIES
The present conditions have been exposed with due advance, in accordance with current legislation. Also, THE OWNER OF THE WEB puts at your disposal these General Conditions, so that they can be stored and reproduced, thus fulfilling the legal duty of prior information.

THE OWNER OF THE WEB reserves the right to modify, at any time, and without prior notice, the presentation and configuration of the online store of the website lisasbalcony.com, the functionalities thereof and / or the contents therein they are incorporated. Thus, as of cesar in the provision of services at any time, keeping intact the commercial obligations or of any type acquired up to that moment.

In the event that any provision or provisions of these Purchase Conditions are considered null or unenforceable, in whole or in part, by any Court, Court or competent administrative body, such nullity or non-application shall not affect the remaining provisions. In this case, the affected clause or clauses will be replaced by another clause or clauses that have the effects more similar to those of the substituted clauses.

16 CUSTOMER SERVICE AND POST SALES
To make any kind of query, raise any suggestion, or submit a complaint or claim regarding the contracting of the products, you can do it by filling out the contact form on the website, through the email address info@lisasbalcony.com or by calling to the Customer Service on the telephone +34 636908614 in the following telephone schedule:

Calls will be answered from 10 am to 2 pm (Madrid time, UTC / GMT + 2) on weekdays. The emails will be answered as soon as possible, but it will not take more than 48 hours to receive your response (working days). If the answer email takes more than 48 hours, please send your message again.

 

17. EUROPEAN ONLINE LITIGATION RESOLUTION PLATFORM
In the event that the user has had a problem with a purchase or the provision of an online service, you can use this means to submit any claim in connection with such purchase or provision of services, as well as opt for the out-of-court settlement of the conflict aroused.

By virtue of the provisions of Article 14.1 of Regulation (EU) 524/2013 applicable throughout the European Union and Law 7/2017, of November 2, which transposes Directive 2013 / into Spanish law. 11 / EU, of the European Parliament and of the Council, of May 21, 2013, regarding the alternative resolution of consumer litigation, THE OWNER OF THE WEB makes available to the users of the website the following link: https: //webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Through this link, the users of the website will be able to access the European Platform for the Resolution of Online Litigation in Consumer Matters (ODR).

18. JURISDICTION
These general conditions are ruled by the Spanish Law.

lisasbalcony.com and THE USER, will be ruled to resolve any dispute that may arise from the access, or use of this website, by Spanish law, and submit to the Courts and Tribunals of the city of Granada (Spain).

If any clause included in these General Conditions is declared totally or partially null or ineffective, such nullity or ineffectiveness will only affect said provision or the part of it that is null or ineffective, the General Conditions subsisting in everything else and such provision being considered totally or partially not included.

Likewise, these conditions are subject to any other provision, regulation or law that is directly or indirectly applicable.

spanish

TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

  1. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

A continuación se exponen las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, las Condiciones Particulares que puedan establecerse (en adelante, las “Condiciones Particulares”), que regularán expresamente el acceso, utilización y la compra-venta a distancia de los productos descargables a través del sitio web del PROPIETARIO DE LA WEB lisasbalcony.com

Las presentes Condiciones Generales tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las operaciones comerciales de compra-venta de las licencias de uso de los productos artísticos gráficos descargables de forma electrónica y realizadas a través de la tienda online del sitio web lisasbalcony.com

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web lisasbalcony.com

EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho de modificar unilateralmente, y sin previo aviso, dichas Condiciones Generales, sin que ello pueda afectar a los productos descargables que fueron adquiridos previamente a la modificación.

EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las “Nuevas Condiciones”), así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en lisasbalcony.com y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas.

El CLIENTE estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente.

Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del CLIENTE.

EL PROPIETARIO DE LA WEB informa que el CLIENTE puede tener acceso a las Condiciones Generales pulsando sobre el enlace “Condiciones Generales de Contratación”.

Recomendamos que El CLIENTE consulte periódicamente las Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. Puede consultar siempre que lo desee la versión vigente de dichas condiciones en lisasbalcony.com

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en este último instrumento respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos sometidos a dichas condiciones específicas.

La aceptación del presente documento contractual conlleva que el CLIENTE:

  1. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  2. Que es una persona física o representa a una persona jurídica con capacidad suficiente para contratar.
  3. Que asume todas las condiciones y obligaciones aquí dispuestas.

 

  1. INTERVINIENTES E IDENTIDAD DE LAS PARTES

De una parte,

EL PROPIETARIO DE LA WEB es Elisa Ferreira Blanco, con N.I.F.: 74735825-Q y con domicilio en C/ Río Guadiana 12 – 18600 Motril – Granada (España), con teléfono + 34 636 908 614 y correo electrónico info@lisasbalcony.com

Y de otra parte,

El CLIENTE, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PROPIETARIO DE LA WEB.

Teniendo en cuenta lo anterior, tendrá la consideración de CLIENTE, la persona física o jurídica que acredite adecuadamente su condición y acepte las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación y que EL PROPIETARIO DE LA WEB pone a su disposición en el sitio web lisasbalcony.com

En el caso de personas físicas queda expresamente prohibida la compra de productos descargables por parte de menores de 18 años de edad o por personas jurídicas que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

La realización de pedidos desde el Sitio web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

 

  1. OBJETO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales regularán la relación comercial que surja entre EL PROPIETARIO DE LA WEB y el CLIENTE por las compras de los productos descargables realizadas a través de la tienda online que EL PROPIETARIO DE LA WEB pone a su disposición en el sitio web lisasbalcony.com

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre EL PROPIETARIO DE LA WEB y el CLIENTE en el momento en que éste acepta durante el proceso de compra el botón “Efectuar pedido con obligación de pago”.

La contratación conlleva la entrega, previo pago de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto descargable concreto.

La contratación a través del sitio web lisasbalcony.com supondrá la aceptación por parte del CLIENTE, de estas Condiciones Generales, como también supone la aceptación de las condiciones de uso establecidas para la navegación por el sitio web la mera navegación por el mismo. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

EL PROPIETARIO DE LA WEB no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que en el equipo del CLIENTE o de terceros se puedan ocasionar por la navegación en el sitio web del PROPIETARIO DE LA WEB, cuando tales daños o perjuicios no estén ocasionados por responsabilidad directa imputable al PROPIETARIO DE LA WEB.

EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales.

Dichas modificaciones podrán realizarse, a través del sitio web lisasbalcony.com, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

No obstante, EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

 

  1. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

El acceso al sitio web es libre y gratuito, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el usuario e implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el usuario afirma comprender en su totalidad.

El acceso a la mayoría de contenidos del sitio web es completamente gratuito y no requiere registro previo, sin perjuicio de que EL PROPIETARIO DE LA WEB condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro previo, y en su caso pueden implicar el abono de cantidades económicas. En este último caso el usuario será informado de forma previa, debiendo aceptar las correspondientes condiciones de contratación de dicho servicio.

Queda prohibido el acceso al sitio web por parte de menores de edad. No obstante, en caso de que tenga lugar el acceso al sitio web y registro por parte de un menor, se presumirá que dicho acceso se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, sin perjuicio de que EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a realizar cuantas verificaciones y comprobaciones considere oportunas.

Bajo ningún concepto EL PROPIETARIO DE LA WEB se responsabilizará de la veracidad de los datos de registro facilitados por el usuario, por lo que cada éste será el único responsable de que la información facilitada al PROPIETARIO DE LA WEB resulte adecuada, exacta y precisa o, en caso contrario, de las posibles consecuencias que pudieran derivarse de la falta de calidad de los datos o de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

3.1. Requisitos para obtener la condición de usuario

Para poder llevar a cabo la compra de los productos descargables puestos por EL PROPIETARIO DE LA WEB a disposición de los usuarios, ver sus pedidos o modificar los datos de su cuenta, resulta preciso que éstos se registren previamente, facilitando a través de los formularios dispuestos a tal efecto, al menos, los datos de registro que sean requeridos como obligatorios.

Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del sitio web toda la información requerida como obligatoria. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio web tanto personas físicas como personas jurídicas.

Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada. Esta contraseña deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio web. En ningún caso EL PROPIETARIO DE LA WEB tendrá acceso directo a dicha contraseña salvo para la prestación del servicio de acceso al Sitio web a los usuarios.

En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata al PROPIETARIO DE LA WEB cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, EL PROPIETARIO DE LA WEB quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

3.2. Baja como usuario registrado

El usuario puede, en cualquier momento, solicitar su baja del sitio web, bastando para ello tramitarlo a través del apartado habilitado al efecto en el apartado “Mi Cuenta” disponible en el sitio web.

En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del PROPIETARIO DE LA WEB de no admitir dicho registro en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Requisitos para obtener la condición de usuario”, o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al PRESTADOR, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.

 

  1. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS DESCARGABLES

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, EL PROPIETARIO DE LA WEB ofrece en cada uno de los apartados del sitio web lisasbalcony.com, según el tipo de producto descargable de que se trate, información sobre el mismo, sus características y precios.

Los productos descargables ofertados, así como otros productos que en un futuro se pudiesen ofrecer a través de lisasbalcony.com, serán entregados a cambio de la correspondiente remuneración a satisfacer por parte del CLIENTE, y conferirán a éste un derecho de uso sobre los mismos, sometido a los plazos, condiciones y términos de las presentes condiciones generales y de las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan.

No obstante, EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos descargables que se ofrecen a través del sitio web lisasbalcony.com, mediante el simple cambio en el contenido de los mismos.

De esta forma, los productos descargables ofrecidos en cada momento en el sitio web lisasbalcony.com se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso. Así mismo, EL PROPIETARIO DE LA WEB tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos descargables mencionados.

4.1. Disponibilidad de los productos descargables

La disponibilidad de los productos descargables ofrecidos por EL PROPIETARIO DE LA WEB a través del sitio web lisasbalcony.com puede variar en función de la demanda de los CLIENTES. Pese a que EL PROPIETARIO DE LA WEB actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el CLIENTE podría estar agotado en ese momento. En tal caso, EL PROPIETARIO DE LA WEB remitirá un correo electrónico al CLIENTE informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.

En el caso de que el CLIENTE haya decidido hacer el pago por adelantado de productos sin stock y estos finalmente no estén disponibles y/o no esté de acuerdo con el plazo de entrega o el precio final del producto y no desee comprarlo, se le devolverá el importe íntegro pagado. Si el CLIENTE incluye un producto sin stock junto a otros con stock el pedido quedará retenido hasta la confirmación final de todos los productos, pudiendo sufrir retraso la entrega de los mismos.

 

4.2. Indicación y validez de precios

Los precios de los productos descargables se muestran siempre en la moneda Euro (€).

Como las licencias de uso de los productos descargables del sitio web lisasbalcony.com consisten en la cesión de los derechos del autor de sus servicios artísticos gráficos al CLIENTE, están exentas de aplicación del impuesto sobre el valor añadido (IVA) según establecen los artículos 20 y 26 de Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (Ley española).

Los precios mostrados en el sitio web lisasbalcony.com son de aplicación exclusivamente a los productos ofrecidos a través de dicho sitio web y durante el tiempo que permanezcan publicados.

EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización el pedido correspondiente.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web lisasbalcony.com y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Todo pago realizado al PRESTADOR conllevará la emisión de una factura a nombre del CLIENTE registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el CLIENTE, así como enviada junto al producto adquirido.

Las facturas se emitirán y enviarán al CLIENTE siempre por correo electrónico, excepto en el caso de que el CLIENTE solicite expresamente el envío en papel por correo ordinario.

Para cualquier información sobre el pedido, el CLIENTE podrá contactar con EL PROPIETARIO DE LA WEB a través del teléfono +34 636908614, o de la dirección de correo electrónico info@lisasbalcony.com En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o en llamada realizada el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.

 

  1. REGISTRO DE USUARIO Y PROCESO DE COMPRA

El procedimiento de contratación de las licencias de uso de los productos descargables de la tienda online únicamente podrá ser realizado en idioma inglés.

Toda la tramitación del pedido, perfección del contrato así como posteriores comunicaciones con el cliente serán realizadas en idioma inglés.

En el caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

El CLIENTE para poder acceder a los productos ofertados por EL PROPIETARIO DE LA WEB, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de CLIENTE. Para ello, el CLIENTE deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos en el formulario CREAR UNA CUENTA y a continuación pinche en el botón REGISTRARSE.

El CLIENTE seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato, siendo el CLIENTE el único responsable de los perjuicios que el mismo pueda sufrir, o que pueda ocasionar, por un uso indebido de sus claves debido a una mala custodia o uso de las mismas por su parte.

El CLIENTE se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como CLIENTE, no pudiendo cederlas a otro.

El CLIENTE no podrá elegir como nombre de CLIENTE palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del PROPIETARIO DE LA WEB, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

En todo caso la plataforma de contratación del PROPIETARIO DE LA WEB informará al CLIENTE, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, respecto a todas las características, precio, fecha de contratación y estimación de entrega del servicio o producto contratado.

Una vez ha sido creada la cuenta de CLIENTE, se informa que de conformidad con lo exigido por el artículo 27 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Una vez registrado, y para proceder a la compra de productos, el CLIENTE deberá seleccionar el producto o productos que desea adquirir y añadirlos a su “Carrito de la Compra”, haciendo clic en el botón AÑADIR AL CARRITO.
  2. El CLIENTE podrá comprobar que el producto o productos se han añadido correctamente a su cesta del “Carrito de la Compra” en la que deberá figurar el número de productos seleccionados.
  3. Al CLIENTE le aparecerá un resumen detallado de los productos de su “Carrito de la Compra”, que comprende:
  • Imagen del producto
  • Descripción del producto
  • Precio unitario
  • Cantidad
  • Total
  • Total productos
  1. A continuación se mostrará al CLIENTE un formulario electrónico que deberá cumplimentar con sus datos de facturación. Una vez rellenado pinche en el botón GUARDAR.
  2. Antes de proceder con el pedido, el CLIENTE deberá leer detenidamente las presentes condiciones generales y la política de protección de datos aceptándolas en su totalidad mediante la marcación de la siguiente casilla de verificación “check-box”:

Soy mayor de 18 años. He leído y acepto las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad.

  1. Como sistema de pago de su pedido el CLIENTE utilizará alguna de las formas de pago establecidas por EL PROPIETARIO DE LA WEB en el sitio web lisasbalcony.com
  2. El pedido será procesado una vez que el CLIENTE haga clic en el botón “Efectuar pedido con obligación de pago” situado al final de la página.
  3. Una vez efectuada la compra, al CLIENTE le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto, una confirmación de la compra efectuada, “Justificante de Compra”, que servirá como justificante de la operación realizada y que podrá imprimir en papel. Asimismo, podrá consultar y/o descargar la factura en la zona “Mis Compras”. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

 

  1. FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago, el CLIENTE deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en el sitio web. El pago del precio de los productos descargables sólo podrá realizarse mediante las formas de pago que en cada momento se indiquen en el sitio web.

Como sistema de pago existe actualmente 1 modalidad de pago establecida en el sitio web lisasbalcony.com para que el CLIENTE pueda realizar su pedido:

PayPal: El CLIENTE puede abonar el importe de su carrito de compra mediante la pasarela de pago de PayPal.

  1. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN

Como los productos descargables ofertados en el sitio web lisasbalcony.com consisten en la cesión de derechos de imágenes al CLIENTE, están exentos de IVA, según establecen los artículos 20 y 26 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (Ley española), ya que consiste en la cesión de derechos de autor de servicios artísticos gráficos.

 

  1. TRAMITACIÓN DEL PEDIDO

Una vez verificada la recepción del pago del producto o productos descargables por el importe total indicado en el proceso de compra se iniciará por parte del PROPIETARIO DE LA WEB la tramitación del pedido.

Tras realizar el pedido y completar el pago, el cliente recibe un email por correo electrónico con la confirmación de su pedido y los links de descarga de dos archivos pdf.

Uno de los archivos pdf es la descripción de las condiciones de la licencia adquirida (Standard o Extended), el otro pdf contiene un link de descarga del producto adquirido.

Estos archivos pdf también pueden descargarse desde la cuenta de cliente en la página web. Para ello, loguear en su cuenta cliente, ir al menú “My account”, y luego a la sección “Downloads”.

 

  1. DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS

9.1. Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Cuando el CLIENTE sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del CLIENTE y del PROPIETARIO DE LA WEB (venta a distancia), el CLIENTE gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección.

El CLIENTE tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de la tienda online lisasbalcony.com y por tanto, si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del producto adquirido lo permita, podrá devolver éste en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido en la dirección que haya indicado y sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el CLIENTE o un tercero por él indicado, hay recibido los links de descarga de los productos adquiridos y no haya realizado la descarga.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración realizada en cualquier forma admitida en derecho. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

 

9.2. Modelo de formulario de desistimiento

  1. Datos del PROPIETARIO DE LA WEB

Elisa Ferreira Blanco

N.I.F.: 74735825-Q

Dirección: en C/ Río Guadiana 12 – 18600 Motril – Granada (España)

teléfono + 34 636 908 614

correo electrónico info@lisasbalcony.com

  1. Por la presente le comunico que desisto del contrato compra/venta del siguiente producto
    adquirido el día
  2. Nombre consumidor
  3. Domicilio consumidor
  4. Firma
  5. Fecha

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificar al PRESTADOR su decisión de desistir del contrato de compra a través de comunicación por escrito dirigida a la dirección postal C/ Río Guadiana 12 – 18600 Motril – Granada (España) o por correo electrónico dirigido a info@lisasbalcony.com Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora a través de correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

9.3. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, EL PROPIETARIO DE LA WEB devolverá al CLIENTE todos los pagos recibidos por su parte, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en los catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada, en la forma y fondo descrita, antes de que venza el plazo correspondiente.

La devolución del importe de la compra, se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido por el CLIENTE.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos artículos y/o productos en los que, por la propia naturaleza de los productos objeto de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto, pero no exclusivamente:

(i)        Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

(ii)       Grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor.

(iii)       Archivos informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.

(iv)      Prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas

El derecho de desistimiento del CLIENTE se extingue anticipadamente si EL PROPIETARIO DE LA WEB, contando con el consentimiento expreso del CLIENTE o a iniciativa de éste, ya ha ejecutado completamente la descarga del producto contratado antes de la expiración del plazo de desistimiento.

De este modo el CLIENTE no tiene derecho de desistimiento si EL PROPIETARIO DE LA WEB le suministra productos elaborados de acuerdo con las especificaciones del CLIENTE o que estén diseñados claramente en función de sus necesidades o si el CLIENTE mismo ha ordenado la prestación de un servicio antes de la expiración del plazo de desistimiento.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si por alguna razón el cliente no está conforme con su compra o no es lo que esperaba, significa que no usará el producto adquirido. En ese caso, puede contactarnos en los 30 días siguientes desde la realización de la compra y trataremos de ayudarle en caso de que haya habido algún problema. Si el cliente sigue sin querer utilizar el producto, realizaremos un reembolso completo. A cambio le pediremos al cliente que se comprometa a no usar el producto. Las devoluciones sólo se harán dentro de los 30 días siguientes desde la realización de la compra.

 

  1. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, EL PROPIETARIO DE LA WEB informa a los CLIENTES Y/O USUARIOS del sitio web lisasbalcony.com que todos los datos personales que faciliten mediante la cumplimentación de los formularios electrónicos de contacto o registro existentes en el sitio web lisasbalcony.com, mediante el envío de correos electrónicos a las distintas cuentas de correo electrónico bajo el dominio en internet lisasbalcony.com son incorporados en los ficheros titularidad del PROPIETARIO DE LA WEB debidamente inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos, para su uso por los distintos departamentos de la empresa con la finalidad de poder prestar al usuario nuestros servicios, darles tramite (gestión, cobro y descarga de los productos adquiridos) así como enviar información y publicidad por medios electrónicos sobre las ofertas, promociones y recomendaciones del PROPIETARIO DE LA WEB cuando así nos lo indique.

Mediante la introducción de sus datos el CLIENTE otorga su consentimiento expreso e inequívoco al PRESTADOR para que proceda, en cumplimiento de los fines mencionados en el apartado anterior, al tratamiento de los datos personales facilitados.

Tales datos no serán cedidos por EL PROPIETARIO DE LA WEB a terceros sin el consentimiento expreso del CLIENTE. Todo ello, sin perjuicio, del deber de colaboración del PROPIETARIO DE LA WEB, ante los órganos administrativos y judiciales competentes que puedan requerir datos del CLIENTE afectado.

Así mismo, EL PROPIETARIO DE LA WEB informa al CLIENTE de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y en su caso cancelación, mediante un escrito dirigido a la dirección postal C/ Río Guadiana 12 | 18600 Motril – Granada (España) o a través de la dirección de correo electrónico info@lisasbalcony.com adjuntando el afectado, en ambos casos, una prueba de identidad válida en derecho, como fotocopia del DNI/NIE/Pasaporte, e indicando claramente el derecho que desea ejercitar.

 

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EL PROPIETARIO DE LA WEB no puede garantizar la continuidad técnica de la tienda online del sitio web lisasbalcony.com la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el sitio web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el sitio web o en el servidor desde el que se suministra.

En ningún caso, la indisponibilidad del sitio web lisasbalcony.com, o la existencia de fallos en el mismo, facultará de ningún modo al CLIENTE o a terceros, a reclamar por ningún concepto algún tipo de remuneración o prebenda compensatoria.

El consumidor y usuario tiene derecho a la sustitución del producto, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá solicitar la sustitución del producto de modo gratuito para el consumidor, la cual se llevara a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza del producto y la finalidad a la que estuviera destinado.

Si entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

 

13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El sitio web, incluyendo a título enunciativo pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad del PROPIETARIO DE LA WEB o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.

Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

El contenido gráfico de los productos descargables son propiedad intelectual del PROPIETARIO DE LA WEB y el cliente se compromete a usar los productos respetando las condiciones de uso de las licencias adquiridas.

La reproducción total o parcial, uso, explotación, distribución y comercialización, requiere en todo caso de la autorización escrita previa por parte del PROPIETARIO DE LA WEB

Cualquier uso no autorizado previamente por parte del PROPIETARIO DE LA WEB será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos al PROPIETARIO DE LA WEB y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos.

EL PROPIETARIO DE LA WEB reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del EL PROPIETARIO DE LA WEB sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.

 

  1. ENLACES

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre EL PROPIETARIO DE LA WEB y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte del PROPIETARIO DE LA WEB de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito al PROPIETARIO DE LA WEB. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de los sitios web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre EL PROPIETARIO DE LA WEB, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

EL PROPIETARIO DE LA WEB no se responsabiliza del uso que cada usuario haga de la información puesta a disposición en el sitio web ni de las actuaciones que realice en base a la misma.

EL PROPIETARIO DE LA WEB no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por “links” o enlaces desde cualquier página web propiedad del PRESTADOR. La presencia de “links” o enlaces en el sitio web del PRESTADOR tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

 

  1. GENERALIDADES

Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, EL PROPIETARIO DE LA WEB pone a su disposición las presentes Condiciones Generales, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

EL PROPIETARIO DE LA WEB se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la tienda online del sitio web lisasbalcony.com, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Así, como de cesar en la prestación de servicios en cualquier momento, manteniendo intactas las obligaciones comerciales o de cualquier tipo adquiridas hasta ese momento.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

  1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POST VENTA

Para realizar cualquier clase de consulta, plantear alguna sugerencia, o presentar queja o reclamación relativa a la contratación de los productos, puede hacerse cumplimentando el formulario de contacto del sitio web, a través de la dirección de correo electrónico info@lisasbalcony.com o llamando al Servicio de Atención al Cliente en el teléfono +34 636908614 en el siguiente horario telefónico:

Las llamadas serán atendidas en horario de 10 am a 14 pm (Hora en Madrid, UTC/GMT + 2) en días laborables. Los emails serán respondidos tan pronto como sea posible, pero no llevará más de 48h en recibir su respuesta (días laborables). Si el email de respuesta tardara más de 48 horas, por favor, envíe su mensaje de nuevo.

 

  1. PLATAFORMA EUROPEA DE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

En caso de que el usuario haya tenido un problema con una compra o la prestación de un servicio online, podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

En virtud de lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea y en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, EL PROPIETARIO DE LA WEB pone a disposición de los usuarios del sitio web el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Mediante dicho enlace, los usuarios del sitio web podrán acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en línea en materia de consumo (ODR).

  1. JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. 

lisasbalcony.com y EL USUARIO, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Granada (España).

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

Del mismo modo, las presentes condiciones resultan sujetas a cualquier otra disposición, reglamento o ley que le resulte directa o indirectamente de aplicación.

 

How to Contact Us

If you have any questions or concerns regarding the Terms of Contract related to this website, please feel free to contact me at the following email: info@lisasbalcony.com